返金ポリシー
AIJYU SHOPでの返品・交換条件のご説明。
株式会社アイジュはお客様に最高のショッピング体験を提供するため全力を尽くします。商品がお手元に届きましたら、商品に不具合が無いかご確認ください。欠陥、不良、違う商品が届く、配送中の事故で商品が壊れたなどの原因で返品・交換をご希望の場合には、商品到着後7日以内に当店まで、メール（aijyushop@aijyu-group.com）、お電話（0763-55-6981）または当サイトのお問い合わせフォームにてご連絡ください。 7日以降のお問合せ、或は事前にご連絡が無い場合、返品・交換は承りません。 予めご了承下さい。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
商品発送前かつ下記の条件を満たす場合、キャンセルを承ります。
対応条件
キャンセルを希望する旨、メール（aijyushop@aijyu-group.com）、お電話（0763-55-6981）または当サイトのお問い合わせフォームにてお申し付けください。
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※お客様からキャンセルの依頼を受け、当店がキャンセルの了承した場合に限りキャンセル成立となります。
※キャンセル了承のタイミングによりキャンセル手数料、送料をご負担いただく場合がございます。
・商品発送準備前であれば、キャンセル手数料・送料は発生しません。
・発送準備開始後のキャンセルはキャンセル手数料が発生します。
・発送後のキャンセルは商品の往復送料および、キャンセル手数料が発生します。（送料無料の商品であっても実費の往復送料がかかります。）
※土・日・祝日は休業日となっております。
※お電話でのキャンセルは、電話受付時間（平日10:30～12:00、13:00～15:00）での受付となります。
返金額
・商品発送準備前であれば、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・発送準備開始後のキャンセルはお支払代金全額からキャンセル手数料を差し引いた金額を返金いたします。
・発送後のキャンセルはお支払代金全額からキャンセル手数料および、送料（往復）を差し引いた金額を返金いたします。（送料無料の商品であっても実費の往復送料がかかります。）
備考
銀行口座への振込手数料が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。
※キャンセル手数料：（未開封の場合）商品代金の20％、（開封済みの場合）商品代金の50％
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
【初期不良商品について】
万一商品に欠陥および不良があった場合、配達後7日以内に申請して下さい。
著しい欠損及び不良の場合は返品・返金対応とさせていただきます。
著しい欠損及び不良ではない場合は部品提供、又は修理にて対応させて頂きます。
また、一度ご利用いただいた商品の返品は一切お受けできません。
※返品の際は、同梱されているもの全てご返送ください。
※配達業者は当社にて決めさせて頂いております。また、元箱とお客様による梱包が必要になります。元箱がない場合やお客様で梱包できない場合はお受けする事が出来ません。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
※お客様による欠品・破損がある場合は、弁償金を差し引いての返金となります。
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
【初期不良商品について】
万一商品に欠陥および不良があった場合、配達後7日以内に申請して下さい。
著しい欠損及び不良の場合は交換対応とさせていただきます。
著しい欠損及び不良ではない場合は部品提供、又は修理にて対応させて頂きます。
また、一度ご利用いただいた商品の交換は一切お受けできません。
※交換の際は、同梱されているもの全てご返送ください。
※配達業者は当社にて決めさせて頂いております。
また、元箱とお客様による梱包が必要になります。 元箱がない場合やお客様で梱包できない場合はお受けする事が出来ません。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
※お客様による欠品・破損がある場合は、弁償金を差し引いての返金となります。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
各商品ページに保証について記載がある場合は、商品ページの内容が優先となります。
※沖縄・その他離島につきましては初期不良保証期間でも部品の提供による保証となります。修理・交換対応は出来ません。ご了承ください。
配達後８日以降のご申請はお受け出来ません。
必ず申請後に当社からの返送方法・対応方法メールを確認の上で発送下さい。
当店の承諾なく返送された場合は保証対応ができなくなったり、送料・手数料等が発生する場合があります。まずは、当店にご連絡いただきますようお願いいたします。
※配送業者は当社にて決めさせて頂いております。当店指定以外の返送方法をとられた場合の送料は、返送理由に関わらずお客様負担となります。
※申請のない返送やこちらかの手続き方法のご連絡前のご返品はお受け取りできません。
※こちらの案内前に返送されますと、受取拒否・お客様都合でのキャンセルとなる場合がございます。その際の往復送料は、返送理由に関わらずお客様負担となりますのでご注意下さい。
※「著しい欠損及び不良」は当店判断となります。
※お客様による欠品・破損がある場合は弁償金が発生します。
また、当店から発送した際の元箱（段ボール・化粧箱等）と梱包作業が必要になります。元箱を紛失した場合やお客様にて梱包作業できない場合は、キャンセル・返金・交換をお受けする事が出来ません。
※尚、商品に対する不良の有無についてお客様と当店の見解が不一致の場合は、当店判断によりますことをあらかじめご了承ください。
※当店による商品違い・色違いの場合は、交換対応となります。
※すでにご使用頂いております商品に関しては返品・交換の対象外。使用前に必ず製品の確認を行ってください。
※返金のタイミングに関しては、こちらに商品が到着した後になります。
【店舗都合によるキャンセルについて】
※以下のようなやむ負えない事情が発生した場合、当店にて勝手ながらキャンセルをさせていただくことが有ります。
・入荷を予定していた商品が、自然災害（台風・豪雨豪雪・地震など）・人災（火事・積載船の破損・故障）のなどにより大幅に入荷時期が遅延する場合。
・入荷した実際の商品が、商品ページ記載の内容と差異があり、お客様に許諾いただくには大幅な差異があると判断した場合。
・商品ページの内容に誤記載があり、お客様に許諾いただくには大幅な差異があると判断した場合。
・在庫数の設定ミス、販売価格の入力ミス（ケタ間違い）により、ご注文いただいた商品を出荷できない、あるいは出荷した場合大きな損失を被ってしまうと判断した場合。※注文承諾後に発覚した場合でもキャンセルをする場合があります（民法95条の重大な過失「錯誤」による免責）。
・天災・人災などで商品もしくは商品を保管している倉庫・事務所に被害が発生し、出荷出来る状態では無くなった場合。